EuroGrand ofrece, de hecho, un bono especial por Método de Depósito - Tan sólo visite nuestra página web de Promociones para obtener más información.

EuroGrand sólo utiliza la mejor encriptación de seguridad SSL de 128 bit y un software de Firewall para asegurar que sus datos estén protegidos y seguros en un 100%. Para obtener más información, visite la página web de Privacidad y Seguridad.

Para retirar dinero de su cuenta de EuroGrand, sencillamente debe seleccionar el ‘cajero’ en el lobby, luego ‘Retirar Dinero’ y seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Una vez que ha solicitado un retiro de dinero, ésto aparecerá en la ‘historia de la transacción’ con un estatus de ‘en espera’, mientras EuroGrand procesa su solicitud. Durante el período de procesamiento, en cualquier momento usted puede cancelar su solicitud y el monto será devuelto a su cuenta.

Sí, nuestra página web de Términos y Condiciones del Bono lo explica bien para su comodidad.

Los Puntos Comp son un tipo de programa de lealtad, en el cual por cada 1€/£/$ que usted apueste, usted recibirá 1 Punto Comp. Y por cada 100 Puntos Comp que acumule, usted puede recibir 1€/£/$ en efectivo.

Además de dinero en efectivo, se pueden utilizar sus puntos para ser canjeados por premios y otras ofertas.

Los jugadores que acumulan la cantidad suficiente de Puntos Comp, reciben el status de jugador VIP. Los jugadores VIP reciben un precio de conversión más alto para sus Puntos Comp, entre muchas otras generosas recompensas. Sepa todo acerca de ello en nuestra página VIP.

En primer lugar, cerciórese de haber descargado el software de EuroGrand y de haber abierto una cuenta con Dinero Real - vea la sección de Cómo empezar para obtener las instrucciones acerca de cómo hacerlo.

Diríjase al lobby, seleccione ‘Cajero’ y luego ingrese la cantidad que desea depositar. Posteriormente aparecerán instrucciones en la pantalla, que lo guiarán en el proceso de hacer un depósito. Tan pronto como su depósito haya sido confirmado, usted recibirá una notificación electrónica y luego podrá utilizar los fondos que ha depositado para jugar a los juegos con dinero real.

Seleccione ‘historia de la transacción’ en el cajero para monitorear sus depósitos.

EuroGrand procesa todos los pagos al instante, con la excepción de:

Transferencias Bancarias - Hasta 5 días

Transferencias Bancarias Instantáneas - Hasta 1 hora

Hay dos maneras de jugar en EuroGrand: la versión en flash de nuestro sitio web le permite jugar al instante a los juegos en el modo de práctica; o puede mejorar su experiencia de juego y jugar con dinero real en la versión descargable.

Hacer la descarga es un proceso sencillo y rápido: tan sólo siga las instrucciones paso a paso que aparecen en nuestra guía de la página web Cómo Empezar.

La descarga se demorará unos pocos segundos con conexiones por cable y ADSL. Con un modem standard de 33KBS, el tiempo de descarga promedio es de 1 minuto.

Sólo necesita descargar el programa una vez, ya que éste va a estar disponible en el menú de inicio y/o en el escritorio de su computador en todo momento.

Seleccione el ícono “SetupCasino.exe” y deje que le guíe el asistente de instalación durante el proceso.

• Windows 95, Windows 98, Windows NT, Windows 2000,
• Windows ME, Windows XP o Windows 7.
• Pentium 100MHz
• 8MB RAM
• SVGA Monitor, 256 colores
• Un mínimo de 10MB de espacio libre en el disco duro

*Configure su monitor con una resolución de colores alta (de 16 bit) y 800x600 píxeles para obtener resultados óptimos. Las pantallas con una resolución más baja, tales como las de 640x480 píxeles, requerirán que usted desplace el mouse para ver el juego.

Seleccione el botón “Registrarse ahora”, que está en la parte superior de la página de EuroGrand y haga clic en ‘Crear una Cuenta’. Complete el formulario de registro cerciorándose que todos sus datos de contacto estén correctos, marque la casilla para aceptar los Términos y Condiciones y luego haga clic en ‘Crear una Cuenta’.

Luego recibirá un email de bienvenida en el que se le enviará su nombre de usuario y contraseña, lo que le servirá para iniciar sesión y comenzar a jugar en EuroGrand.

Para obtener más información, vea nuestra página Cómo Empezar.

Si no puede recordar sus datos para iniciar sesión, envíenos un email a support.es@eurogrand.com usando la cuenta de email con la que se registró e incluyendo la siguiente información:

• Su nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de facturación completa: calle, ciudad, estado, código postal y país
• Los último cuatro dígitos de la tarjeta de crédito que nos proporcionó, además de su tipo

Cerciórese de que usted no esté tratando de ingresar al software en el modo de práctica con los datos de la cuenta en el modo con dinero real e inténtelo de nuevo. Si aún no le resulta iniciar sesión, envíe un email a support.es@eurogrand.com informando el nombre con que se ha registrado, su número de teléfono y dirección y pida su nombre de usuario y contraseña.

El software de EuroGrand se puede haber guardado en algún otro lugar de su computador. Sencillamente haga clic en el menú ‘Inicio’, que está en la esquina inferior, a la izquierda de la pantalla, seleccione “buscar” y luego “buscar carpetas”. En la casilla de ‘Nombre’, escriba “EuroGrand Casino.exe” y haga clic en ‘Buscar Ahora’ para comenzar la búsqueda. Si aparece algún archivo con el mismo nombre, quiere decir que se ha encontrado la carpeta y se puede abrir haciendo doble clic.

Usted debe tener 18 años o más para poder jugar con dinero real. Sin embargo, no hay restricción de edad para jugar en el modo por diversión.

En algunos países (o estados) es ilegal hacer apuestas online. Es responsabilidad del jugador informarse y acatar las leyes que se aplican en su país (o estado) con respecto a las apuestas, antes de registrarse en EuroGrand y antes de hacer alguna apuesta.

Hay algunos países a los que no se le permite jugar en EuroGrand. Para averiguar si su país está incluido entre los países con restricciones, por favor, contacte con Atención al Cliente.

EuroGrand ofrece más de 80 entretenidos juegos, divididos en las siguientes categorías:

• Juegos de Mesa
• Juegos de Cartas
• Tragamonedas
• Póker
• Video juego de Tragamonedas
• Video Póker
• Juegos Arcade
• Juegos en Vivo
• Juegos de Tarjeta Rasca
• Juegos Progresivos

El Giro Automático hace que las máquinas tragamonedas giren automáticamente. Esta función está disponible en la pestaña del ‘Menú’, que está ubicada en la parte inferior, a mano derecha de la pantalla de las máquinas tragamonedas.

Se usa un Generador de Números Aleatorios para crear un resultado al azar, tanto en el modo de juego con dinero real como en el modo de juego por diversión. En todos nuestros juegos de cartas se revuelven las barajas antes de que se reparta cada mano.

Las mesas de Grupos Privados son creadas por grupos de amigos y son para su uso exclusivo. Para unirse a una mesa de Grupos Privados que haya sido creada por usted o sus amigos, tan sólo escriba el nombre de la mesa a la cual desea unirse.

Una mesa de multijugadores es una mesa en la que se juega con otros jugadores y éstos se sientan de acuerdo a la disponibilidad.

Selección el botón de ‘Chat’ en las mesas de Multijugadores o de Grupos Privados, escriba su mensaje y haga clic en ‘chat’ (o presione ‘Enter’).

EuroGrand ha desarrollado un mecanismo para administrar las desconexiones anormales, que se encarga de minimizar cualquier interrupción que haya sido provocada por una desconexión a Internet. Además, este mecanismo salvaguarda la información del juego de los jugadores.

En el Blackjack, el Video Póker y los Craps, usted volverá al punto exacto en el que ocurrió la interrupción, de manera que usted podrá continuar su juego normalmente. En las Tragamonedas y la Ruleta (y en otros juegos en los que no se necesita el ingreso de datos por parte del jugador una vez que el juego ha comenzado), usted puede volver a iniciar sesión en EuroGrand y revisar el resultado del juego, seleccionando el botón ‘Historia del Juego’.

Sí. Sencillamente haga clic con el botón derecho sobre las fichas que quiere retirar en el Blackjack, los Craps, el Baccarat y en otros juegos de destreza.

Haga clic en ‘Despejar Apuesta’ para retirar toda su apuesta de la mesa de Ruleta.

Haga clic en "Retirar Dinero" para retirar sus monedas de la máquina y devolverlas a su saldo en las tragamonedas y en el video póker (ésto sucederá cuando salga del juego).

Sí. Seleccione el ícono ‘Ayuda’, que está en el lobby y acceda a las instrucciones y explicaciones de todos los juegos que están disponibles en EuroGrand.

Seleccione ‘Historia del Juego’ para ver los resultados de los juegos anteriores.

Si se registra para tener una cuenta en el modo de práctica, sólo necesitamos su nombre, apellido y su dirección de correo electrónico. Pero si abre una cuenta con dinero real, necesitamos esos datos más una dirección postal, un número de teléfono y su fecha de nacimiento (que se utiliza para verificar que usted tenga la edad mínima con la que se permite hacer apuestas).

EuroGrand usará su información personal para:

• Procesar sus transacciones.
• Administrar y analizar internamente su actividad en nuestro sitio web y en nuestro casino, a fin de ofrecerle un mejor nivel de servicios.
• Verificar el cumplimiento de los requisitos regulativos.
• Informarle acerca de nuestros productos y servicios.

El acceso a los datos personales está restringido a una cantidad muy pequeña de empleados de EuroGrand, los que tienen derechos especiales de acceso. Toda información monetaria o de crédito que hayan proporcionado los usuarios se transmite por medio de tecnología Secure Socket Layer (SSL) y las transacciones financieras se llevan a cabo en nuestro servidor protegido.

Usamos cookies para poder registrar y adecuar sus visitas a nuestro sitio web. Usted puede configurar su navegador web para rechazar las cookies o para que le notifique cuando se le envíe alguna. Aún así, podrá tener acceso a la mayor parte de las funciones que pertenecen al sitio web de EuroGrand.

Estamos comprometidos con proporcionar una atmósfera de juego que sea 100% profesional. Nuestro Generador de Números Aleatorios asegura que los resultados de nuestros juegos serán completamente al azar. Regularmente hay importantes empresas internacionales de contabilidad y auditoría que lo chequean a fin de asegurar su precisión en el tiempo. También tenemos un equipo profesional muy bien entrenado que se dedica a monitorear constantemente cualquier signo de abuso o fraude en el sitio web de EuroGrand.

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