1000€ Bonus powitalny*
Kasa
Czy macie dostępny bonus za depozyt?

EuroGrand w istocie oferuje specjalny bonus za metodę wpłaty – po prostu odwiedź naszą stronę Promocje, aby uzyskać więcej informacji.

Czy płacenie kartą kredytową w sieci jest bezpieczne?

EuroGrand posługuje się wyłącznie najlepszym dostępnym zabezpieczeniem SSL z szyfrowaniem 128 bitowym oraz programem Firewall, aby zapewnić 100% bezpieczeństwo i pewność Twoim danym. Po więcej informacji odwiedź stronę Bezpieczeństwo i Prywatność.

Jak mam wypłacić moje wygrane?

Aby wypłacić gotówkę z konta EuroGrand po prostu wejdź z lobby do “Kasa” i do “Wypłata”, i postępuj zgodnie z pojawiającymi się na ekranie instrukcjami.

Po przesłaniu polecenia wypłaty zostanie ono umieszczone w Twojej “historii transakcji” ze statusem “oczekujące”, podczas gdy EuroGrand je przetwarza. Możesz anulować swoje zlecenie w dowolnej chwili w trakcie procesu przetwarzania, a kwota zostanie zwrócona na Twoje konto.

Czy są jakieś wymagane obroty do mojej wypłaty?

Tak – na stronie Warunki i Postanowienia Bonusu dla Twojej wygody znajduje się pełne wytłumaczenie.

Jak działają punkty komp?

Punkty komp to rodzaj programu lojalnościowego, w którym za każde postawione 1 €/£/$ otrzymujesz 1 punkt komp. Za każde zgromadzone 100 punktów komp możesz otrzymać 1€/£/$ w gotówce.

Twoje Punkty, oprócz gotówki, mogą być użyte do wymiany na nagrody i inne oferty.

Gracze, którzy zgromadzą wystarczającą liczbę punktów komp otrzymują status VIP. Gracze VIP otrzymują wyższy kurs wymiany punktów komp, spośród wielu innych obfitych nagród. Dowiesz się wszystkiego na ten temat na naszej stronie VIP.

Jak mam wpłacić środki na moje konto w EuroGrand?

Po pierwsze upewnij się, że pobrałeś program EuroGrand i otworzyłeś konto na pieniądze – przejrzyj sekcję Rozpoczęcie z instrukcjami na temat wykonania tej operacji.

Przejdź do lobby, wybierz “Kasa” i wprowadź kwotę, którą chcesz wpłacić. Instrukcja na ekranie przeprowadzi Cię przez cały proces dokonywania wpłaty. Otrzymasz drogą elektroniczną powiadomienie, gdy tylko Twoja wpłata zostanie potwierdzona, a wtedy już możesz wykorzystać wpłacone środki na gry na pieniądze.

Wybierz “historia transakcji” w kasie, aby monitorować swoje wpłaty.

Jak długo trwa proces przetwarzania mojej wpłaty?

EuroGrand przetwarza natychmiast wszystkie płatności, za wyjątkiem:

Przelewu bankowego – do 5 dni

Ekspresowego przelewu bankowego – do 1 godziny

Pobieranie
W jaki sposób mogę zagrać w EuroGrand?

W EuroGrand można zagrać na dwa sposoby – wersja “flash” z naszej strony pozwala na grę od ręki w trybie treningowym, albo możesz poszerzyć swoje przeżycia hazardowe i zagrać na pieniądze w wersji do pobrania.

Pobieranie jest proste i szybkie do wykonania – po prostu postępuj zgodnie z naszym przewodnikiem krok-po-kroku z naszej strony Rozpoczęcie.

Czy pobieranie programu EuroGrand trwa długo?

Pobieranie zajmie zaledwie kilka sekund przy kablu i połączenie ADSL. Przy standardowym modemie 33KBS, przeciętny czas pobierania wynosi 1 minutę.

Wystarczy pobrać tylko raz, a potem program będzie dostępny w dowolnej chwili, z menu start i/lub pulpitu komputera.

Jak mam zainstalować program EuroGrand?

Rozpocznij od wybrania ikony “SetupCasino.exe” i pozwól kreatorowi instalacji, aby przeprowadził Cię przez ten proces.

Jakie są minimalne wymagania systemowe?

  • Windows 95, Windows 98, Windows NT, Windows 2000,
  • Windows ME, Windows XP lub Windows 7.
  • Pentium 100MHz
  • 8MB RAM
  • SVGA Monitor, 256 kolorów
  • Przynajmniej 10MB wolnej przestrzeni na twardym dysku

*Ustaw swój monitor na kolor (16 bitów) oraz 800x600 pikseli, aby uzyskać maksymalne rezultaty. Ekrany o niższej rozdzielczości, jak 640x480 pikseli, będą wymagały przewijania gry.

Rejestracja i konto
Jak mam zarejestrować konto?

Wybierz przycisk “Dołącz teraz” na górze strony EuroGrand i kliknij w “Utwórz konto”. Wypełnij formularz rejestracyjny, upewnij się, że podałeś poprawne dane kontaktowe, zaznacz kwadracik akceptujący Warunki i Postanowieni, a następnie kliknij “Utwórz konto”.

Otrzymasz powitalny email, w którym będzie Twoja nazwa użytkownika do używania razem z hasłem, konieczne, aby zalogować się i zacząć grę w EuroGrand.

Po więcej informacji udaj się na naszą stronę Rozpoczęcie.

Jak mam odzyskać moją nazwę użytkownika i/lub hasło?

Jeśli nie pamiętasz swoich danych do logowania, wyślij do nas email na adres support.pl@eurogrand.com kużywając konta email, z którego się rejestrowałeś, podając następujące informacje:

  • Imię i nazwisko
  • Adres email
  • Pełen adres do korespondencji: ulica, miasto, kod pocztowy oraz kraj
  • Ostatnie cztery cyfry numeru oraz typ podanej karty lub kart kredytowych

Otrzymałem wiadomość “Nie znaleziono konta. Prosimy zweryfikować dane swojego konta i spróbować ponownie” Co powinienem zrobić?

Sprawdź, czy nie próbujesz wejść do trybu treningowego z danymi konta od trybu na pieniądze i spróbuj ponownie. Jeśli nadal nie możesz się zalogować, wyślij email do support.pl@eurogrand.com wyszczególniający Twoje zarejestrowane – imię, numer telefonu oraz adres i poproś o Twoją nazwę użytkownika oraz hasło.

Co powinienem zrobić, jeśli nie mogę znaleźć ikonki EuroGrand na pulpicie mojego komputera?

Program EuroGrand może być zapisany w jakimś innym miejscu na Twoim komputerze. Kliknij więc „Start” menu w lewym dolnym rogu ekranu, wybierz „znajdź”, a następnie „znajdź foldery”. W polu „Nazwa” wpisz „EuroGrand Casino.exe” i kliknij „Znajdź teraz”, aby rozpocząć przeszukiwanie. Jeśli pojawi się plik o tej nazwie, to znaczy, że został odnaleziony i można go otworzyć podwójnie klikając na niego.

Kto ma prawo grać w EuroGrand?

Musisz mieć skończone 18 lat lub więcej, aby grać na pieniądze, nie ma natomiast restrykcji wiekowych w trybie dla zabawy.

W niektórych krajach (lub stanach) hazard w sieci jest nielegalny. Na Tobie spoczywa obowiązek sprawdzenia i przestrzegania prawa obowiązującego w Twoim kraju (lub stanie) dotyczącego uprawiania hazardu, zanim zarejestrujesz się w EuroGrand i postawisz zakład.

Niektóre kraje są wykluczone z EuroGrand. Aby sprawdzić, czy dotyczy to również Twojego kraju, prosimy o kontakt z Pomocą.

Gry
Jaki rodzaj gier oferuje EuroGrand?

EuroGrand oferuje ponad 80 fascynujących gier wśród następujących kategorii:

  • Gry stolikowe
  • Gry karciane
  • Sloty
  • Poker
  • Sloty wideo
  • Video Poker
  • Gry arkadowe
  • Gry Live
  • Gry zdrapki
  • Gry progresywne

Co to jest Auto-Spin?

Auto-Spin pozwala maszynie slotowej wykonać automatyczny obrót bębnami. Ta funkcja jest dostępna na pasku „Menu” znajdującym się w lewej dolnej części ekranu maszyny slotowej.

Jak są ustalane wyniki gier?

Używany jest Generator Liczb Losowych (RGN) do wykreowania losowego wyniku w obu grach – na pieniądze i dla zabawy. We wszystkich naszych grach talie są tasowane przed każdym rozdaniem.

Co to są prywatne grupy oraz stoliki wieloosobowe?

Stoliki dla prywatnych grup są tworzone przez grupy przyjaciół, wyłącznie na ich użytek. Aby dołączyć do stolika grupy prywatnej stworzonego przez Twoich przyjaciół, wystarczy, że napiszesz swoje imię na stoliku, do którego chcesz się dosiąść.

Stolik wieloosobowy to stolik z innymi graczami, którzy są usadzani w miarę dostępności miejsca.

Jak mam korzystać z funkcji czat?

Wybierz przycisk “Czat” na stoliku wieloosobowym lub prywatnej grupy, wpisz swoją wiadomość i kliknij “czat” (lub naciśnij klawisz “Enter”).

Co się stanie, jeśli w trakcie gry zostanę nagle rozłączony z Internetem?

EuroGrand opracował “mechanizm obsługujący nieprawidłowe rozłączenia”, aby zminimalizować zakłócenia spowodowane rozłączeniami z Internetem oraz ochraniać informacje o danej grze.

W Blackjacku, video pokerze oraz craps, powrócisz dokładnie w miejsce, w którym gra została przerwana i będziesz normalnie kontynuował grę. W slotach i ruletce (i innych grach, po rozpoczęciu których gracz nie musi podejmować żadnych czynności) możesz ponownie zalogować się do EuroGrand i sprawdzić wynik gry wybierając funkcję „Historia gry”.

Czy mogę zmienić zakład po jego postawieniu?

Tak – kliknij prawym przyciskiem myszy na żetony, które chcesz usunąć w Blackjacku, bakaracie i innych grach wymagających umiejętności.

Naciśnij “Usuń zakład”, aby usunąć wszystkie zakłady ze stołu do Ruletki.

Kliknij w “Wypłać”, aby usunąć monety z maszyny z powrotem na konto w slotach i video pokerze (stanie się to w momencie gdy wyjdziesz z gry).

Czy są jakieś instrukcje do gier?

Tak – wybierz ikonkę “Pomoc” w lobby, aby wejść do instrukcji i wyjaśnień do wszystkich gier EuroGrand.

Nie mam pewności co do rezultatu poprzedniej gry. Co mam zrobić?

Wybierz “Historia gry”, aby przejrzeć wyniki poprzednich gier.

Bezpieczeństwo i prywatność
Jakie osobiste informacje muszę przedstawić w trakcie rejestracji?

Jeśli rejestrujesz się na konto w trybie treningowym, potrzebujemy tylko Twojego imienia i nazwiska oraz adresu email. Jeśli rejestrujesz się na konto na pieniądze, potrzebne są powyższe dane plus pełen adres do korespondencji, numer telefonu oraz data urodzenia (w celu zweryfikowania, że jesteś pełnoletni i masz prawo do gry hazardowej).

Jak są wykorzystywane moje dane osobowe?

EuroGrand wykorzysta Twoje dane osobowe do:

  • Przetwarzania Twoich transakcji
  • Do wewnętrznego zarządzania oraz analizowania Twojej aktywności na naszej stronie i w naszym kasynie, by móc zaproponować Ci najlepszy poziom usług
  • Weryfikowania naszej zgodności działania z wymogami prawnymi
  • Informowania Cię o naszych produktach i usługach.

Jak dobrze są zabezpieczone moje dane osobowe?

Dostęp do danych osobowych jest ograniczony tylko do pewnej liczby pracowników EuroGrand ze specjalnymi uprawnieniami. Wszystkie poufne/finansowe informacje dostarczone przez użytkowników są przesyłane za pomocą technologii SSL, a transakcje finansowe odbywają się na naszym zabezpieczonym serwerze.

Czy używane są “cookies” i czy muszę je zaakceptować?

Używamy cookies, aby rejestrować i usprawniać Twoje wizyty na naszej stronie. Możesz skonfigurować swoją wyszukiwarkę internetową tak by odrzucała cookies albo powiadamiała Cię o ich otrzymaniu i nadal utrzymać dostęp do większości funkcji na stronie EuroGrand.

Uczciwa gra
Czy gry w EuroGrand są fair?

Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia w 100% profesjonalnego środowiska do uprawiania hazardu. Nasz Generator Liczb Losowych (RNG) zapewnia kompletną losowość wyników naszych gier. Jest regularnie testowany przez znane międzynarodowe firmy księgowo-audytorskie, aby zapewnić mu stałą dokładność działania. Mamy też grupę wysoko wykwalifikowanych pracowników, którzy nieustająco monitorują stronę EuroGrand pod kątem jakichkolwiek sygnałów o nadużyciach lub oszustwach.

Oferty specjalne
Gdzie znajdę informację o bonusach, promocjach oraz koncie w EuroGrand Casino?

Jako członek EuroGrand będziesz otrzymywał regularnie emaile informujące Cię o naszych fantastycznych promocjach i turniejach, a także ważne informacje osobiste. Czasami jednak, filtry antyspamowe mogą omyłkowo blokować prawowite emaile. Aby mieć pewność, że wszystkie aktualności mailowe z Euro grand docierają do Ciebie, dodaj nas do swojej listy bezpiecznych kontaktów, klikając tu.