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•    Chèque
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•    Chèque en express**
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• 2 jours

*En raison des régulations de MasterCard, nous ne pouvons pas reverser des paiements sur les cartes de crédit MasterCard. De ce fait, les paiements réalisés via MasterCard seront transférés uniquement via l’une des méthodes de paiement de votre choix.

**Le montant minimal de retrait pour un chèque en express est de 100 €/£ ou 1000$. Frais postaux (25 GBP/35 CAD/40 EUR/89 USD).

Veuillez noter:

• Eurogrand autorise les retraits d’argent via les méthodes de paiement ci-dessus, à condition que ce se soit celles initialement utilisées pour déposer dans votre compte.
• Tous les délais mentionnés dans le tableau ci-dessus sont des jours ouvrables (week-ends et jours fériés non compris).
• Les joueurs VIP peuvent bénéficier de procédures de retrait accélérées. Veuillez contacter le service clientèle pour en savoir plus.
• Toutes les conditions de mise des bonus doivent être remplies avant que les joueurs puissent retirer le solde de leur compte, gains compris. Si vous effectuez une demande de retrait avant d’avoir respecté les mises d’équité, vous perdrez vos bonus et vos gains.
• Tous les retraits sont traités et payés d’après la réglementation des sociétés de paiement, susceptible de modifications de temps en temps.
• Le délai de traitement de votre paiement par les banques est une indication seulement, dépendante de votre établissement bancaire, de votre société de carte de crédit ou autre société de paiement.

FAQ: Questions générales sur les retraits

1. Comment procéder pour effectuer une demande de retrait?
2. Quels documents dois-je présenter pour effectuer un retrait de mes gains?
3. Quelles sont les limites de retrait des gains de mon compte casino?
4. Comment annuler une demande de retrait et reverser mes fonds dans mon compte casino?

Comment procéder pour effectuer une demande de retrait?

Suivez ces étapes simples afin de pouvoir retirer vos gains:

1. Connectez-vous au Casino et cliquez sur “Caisse”.
2. Cliquez sur l’option “Retrait” et suivez les instructions.
3. Lors de votre première demande de retrait un code vérification vous sera envoyé par email à l’adresse enregistrée lors de votre inscription chez Eurogrand. Saisissez ce code pour continuer.
4. Insérez le montant que vous souhaitez retirer et sélectionnez la méthode de paiement de votre choix afin que vos fonds vous soient crédités.
5. Une procédure de retrait peut vous coûter tous les bonus et gains figurant dans votre compte. Veuillez prêter attention à tous les messages d’avertissement concernant votre solde provenant des bonus.
6. Une fois votre demande de retrait effectuée au Eurogrand, elle restera « en attente », statut pendant lequel vous pourrez encore décider de reverser vos gains sur votre compte. Vous pourrez ainsi continuer à jouer sans avoir de nouveau dépôt à effectuer.
7. Une fois le statut de votre demande de retrait passé de “en attente” à “en cours de traitement” vous ne pouvez plus annuler cette dernière.

Quels documents dois-je présenter pour effectuer un retrait de mes gains?

On peut vous demander de fournir les copies d’une pièce d’identité (permis de conduire par exemple), de votre (vos) carte(s) de crédit ou d’un justificatif de domicile. La demande de documents est requise par la Licence des Jeux de Gibraltar, organe européen de réglementation des paiements, afin de protéger les clients de toute fraude et vol.

Quelles sont les limites de retrait des gains de mon compte casino?

* La somme qu'un joueur peut retirer du casino est SANS LIMITE. Cependant, il existe un plafond de 9.000$ par transaction de retrait (somme équivalente en Euros ou en Pounds). Pour recevoir un retrait supérieur à 9.000$ (somme équivalente en Euros ou en Pounds), un montant de 9.000$ vous sera payé une fois par mois en fonction de votre demande de retrait, jusqu’au terme du paiement total. Cette condition s'applique aussi pour les gains réalisés à des jackpots progressifs. Les retraits sont dépendants de la vérification de tous les documents exigés comme indiqué dans les Termes et Conditions de l’article 7.

Cette politique fait partie de nos Termes et Conditions et s’applique à tous les retraits.

Comment annuler une demande de retrait et reverser mes fonds dans mon compte casino?

Une demande de retrait peut être annulée et vous pouvez reverser les fonds sur votre compte à tout moment.

Pour annuler un retrait:

1. Connectez-vous au casino et cliquez sur “Caisse”.
2. Cliquez sur l’option “Retraits”.
3. Dans la case “retraits en attente”, sélectionnez la demande de retrait (ou les demandes) que vous souhaitez reverser, et cliquez sur le bouton “transférer en retour sur le compte”.
4. Les fonds seront aussitôt reversés dans votre compte et vous pourrez jouer immédiatement!